日前,南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)扶溪供電所通過集抄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶王某家中兩個(gè)月的用電量竟然有一萬度,工作人員又調(diào)出了該用戶其他月份的用電數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)最近兩個(gè)月用電量異常,增加將近60倍,這樣的異常數(shù)據(jù)引起了供電所工作人員的高度重視。
供電所立刻聯(lián)系該用戶派遣工作人員上門檢查,看看是不是電表出現(xiàn)了問題,或者是家里有增加大的功率電器,工作人員上門發(fā)現(xiàn),該用戶的電表使用正常,而且并沒有添加大功率電器,和前面使用也沒差,也就排除了電表問題和大功率電器。
但是電表還是走的飛快,脈沖燈不停地閃爍,征得這戶人家的同意,工作人員來到該用戶家中檢查線路,果然發(fā)現(xiàn)了問題,該用戶表后線漏電,造成了這兩個(gè)月的電量突增,隨后,工作人員將線路漏電問題處理完畢,并積極地與客戶進(jìn)行溝通,將電量突增原因反饋于用戶,并囑咐用戶用電安全等注意事項(xiàng)。用戶對(duì)供電公司表示了感謝,供電公司不僅僅挽回了用戶經(jīng)濟(jì)損失,還為用戶排除了安全隱患,還在沒有電起火有人員傷亡。
自從家家戶戶更換了智能電表,供電所就能在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)查出每戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不僅方便遠(yuǎn)程獲取電表數(shù)據(jù),而且還能及時(shí)掌握用戶的用電情況,當(dāng)出現(xiàn)大的誤差和起伏,工作人員都能及時(shí)排查分析原因,保證用戶的用電安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量。
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