近日,南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)扶溪供電所發(fā)現(xiàn)一用戶上兩個(gè)月用電量竟有盡萬度之多,據(jù)調(diào)查,該戶與往月用電量相比,突增將近六十倍。南方電網(wǎng)公司員工使用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)查看該用戶每日總電量得知,從10月4日起至今,平均每天用電量達(dá)170KWh。
針對(duì)這個(gè)反常的現(xiàn)象,工作人員立刻聯(lián)系用戶并上門查詢,咨詢10月至11月有無使用大功率電器,客戶反應(yīng)這兩個(gè)月使用的電器與往常一致,家里未增添電器,因此排除了大功率電器引起電量突增的可能性。
當(dāng)工作人員來到客戶家里時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶的電表走的飛快。檢查電表后發(fā)現(xiàn)電表沒有問題,在征得客戶同意以后,進(jìn)入客戶家里檢查線路。最后檢查出客戶表后線漏電,造成了這兩個(gè)月用電量突增。隨后,工作人員將線路漏電問題處理完畢,并積極地與客戶進(jìn)行溝通,將電量突增原因反饋于用戶,并囑咐用戶用電安全等注意事項(xiàng)。“感謝供電部門及時(shí)的通知了我這個(gè)消息,不僅挽回了部分損失,更重要的是發(fā)現(xiàn)了安全隱患,好在沒有出現(xiàn)人身傷亡?!痹撚脩粽f道。
自從家家戶戶更換了智能電表,南方電網(wǎng)員工能在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)查出每戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不僅方便遠(yuǎn)程獲取電表讀數(shù),查看周期內(nèi)客戶的用電情況,還能在出現(xiàn)問題時(shí)幫助工作人員及時(shí)分析原因,并反饋給用戶。
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