為了營造良好的氛圍，促進價值鏈上下游部門之間相互配合，通力合作，提高內(nèi)外部問題的響應(yīng)速度，實現(xiàn)效率提升，增強服務(wù)質(zhì)量，電力事業(yè)部特舉辦“服務(wù)月”專題活動，并于7月11日舉行了隆重的啟動大會，事業(yè)部總經(jīng)理李維晴，管委會成員以及5職等以上人員參加了啟動會。

首先，人力資源部經(jīng)理熊裕澤向與會人員公布了“服務(wù)月”的活動方案，本次活動共策劃了12個方案，圍繞“提升運營效率，強化服務(wù)質(zhì)量”規(guī)劃了指標提升、培訓(xùn)、評比、意見收集、正能量報道等一系列活動。

隨后，價值鏈上下游部門負責(zé)人對事業(yè)部服務(wù)月活動進行了簡短發(fā)言，圍繞目前存在的協(xié)同、效率等問題展開闡述，并明確了在活動期間需要提升的目標，表達了提升響應(yīng)速度和提高服務(wù)質(zhì)量的決心，最后在預(yù)先準備的《服務(wù)效率指標》看板上鄭重的簽下提升目標。

會上，配電公司總經(jīng)理李春雷、儀表公司副總經(jīng)理劉其君、表箱公司總經(jīng)理劉節(jié)志以及內(nèi)銷公司總經(jīng)理助理王國強都發(fā)表了自己對“服務(wù)”的感悟，表達了對服務(wù)改善、效率提升的理解。

大 會的最后，事業(yè)部總經(jīng)理李維晴發(fā)表了重要講話，李總指出服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量是價值鏈協(xié)同、運營質(zhì)量提升的關(guān)鍵，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，我們必須 提升內(nèi)外部問題的響應(yīng)速度，快速滿足客戶需求，提高自身服務(wù)能力，才能贏得客戶，贏得市場;李總還強調(diào)，開展服務(wù)月的目的就是要通過專項活動，提升內(nèi)外部 的響應(yīng)速度，我們的目標是一旦出現(xiàn)問題，不論是內(nèi)部體系還是外部市場，都要在5分鐘內(nèi)及時響應(yīng)。事業(yè)部全體人員都要高度重視，認真對待，積極準備，切實執(zhí) 行，確保服務(wù)月各項活動順利開展，確保整體目標達成。

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